Samsung H6400 problema con fibra movistar

Hola a todos:

Desde hace 1 mes que instale la fibra de movistar me sucede un problema que yo creo raro y los tecnicos de movistar no saben como solucionarlo. Como os decía instalé movistar fibra a 30 megas y cuando enciendo la tv samsung h6400 esta velocidad pasa a ser de 1 mega en el mejor de los casos. Ya probé con todos los dispositivos: movil,ipad, portatil y pc y con diferentes medidores de velocidad y el resultado es similar. Evidentemente probe a desconectar la fibra de la tv y a pagar el deco y encender la tv y vuelve a disminuir la velocidad tan solo con encender la tv aunque no tenga nada de movistar conectado, también probé a desconectar el wifi de la propia tv y tampoco es la solución.
Pensando en un problema de movistar me dejaron un tv philips y no da ningún problema con movistar tv conectado me mantiene velocidades de 28-30 megas con lo cual deduzco que la fibra está bien instalada.
Es más en el momento que se apaga la tv la velocidad se recupera de forma instantanea.
A alguien se le ocurre alguna solución?
muchas gracias